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餐饮酒店客户关系管理

浏览量: 51 上传时间: 2012-10-23

客户关系管理贯穿在酒店的整个业务流程中，力求在客户跟酒店接触的每个环节给客户提供个性化的服务，使客人有宾至如归的感觉，提高客户的忠诚度与回头率，从而提高酒店的营业收入。