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酒店服务质量管理

浏览量: 51 上传时间: 2012-11-17

资料简介：

本资料介绍了酒店服务质量管理的相关内容，通过学习，大家可以了解到酒店服务质量及全面质量管理的内涵，掌握顾客满意度及对其进行科学的评价。

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