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服务不要因客人的态度而有所改变

浏览量: 363 上传时间: 2010-05-10

服务是打动顾客前来消费的主要动机之一，面对顾客的不满，服务员必须保持高度自制，并维护顾客就是上帝的服务宗旨。否则，餐厅可能会因服务质量过差、客户口碑不好而面临困境。