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顾客投诉与满意度管理

浏览量: 50 上传时间: 2013-01-04

资料简介：

企业的核心竞争力就是获得客户忠诚度，让客户满意的能力。因此，企业必须重视客人的投诉，转危为机，借此拓展更多的客户。

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