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顾客关系营销知识

浏览量: 89 上传时间: 2013-03-21

本资料介绍了顾客关系营销知识，通过本资料，大家可以掌握关系营销的含义和目标；了解顾客/公司关系的利益；明确顾客生命价值的内涵及影响因素；明确关系策略的基础；掌握不同层次关系营销的技巧。