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如何与“愤怒”的客户正确交流

浏览量: 456 上传时间: 2010-06-07

客户最希望得到的是同情、尊重和重视，因此你应立即向其表示道歉，并采取相应的措施。及时有效的处理方式，以及正确与愤怒的顾客进行沟通和交流，缓解顾客由于投诉所带来的不满。