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由顾客满意度探析酒店全面质量管理

浏览量: 128 上传时间: 2013-05-30

正确把握客户消费心理，重视培养客户忠诚度并提供满足客户个性化需求的服务，才是增加酒店销售额的关键。本资料从顾客满意度的角度探讨了酒店全面质量管理，供各位酒店管理者参考。