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酒店顾客投诉的培训资料

浏览量: 113 上传时间: 2013-08-05

作为酒店管理者，要认真解决顾客投诉，首先要清晰了解酒店顾客投诉的类型和影响，才好见招拆招，用完善的客户投诉处理机制来维护酒店名誉。这是一份对于酒店顾客投诉的培训资料，供参考！