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某大酒店投诉处理流程

浏览量: 137 上传时间: 2013-08-05

服务员是顾客的直接接触者，有必要了解一下顾客投诉处理流程，以便能够及时快速解决投诉问题，让酒店尽最可能地减少损失。本资料是某大酒店关于投诉处理流程的标准化训练资料，供参考。