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投诉处理的“3W4R8F”原则及注意事项

浏览量: 439 上传时间: 2013-08-07

餐饮行业的顾客投诉很是常见，关于如何处理客人投诉，服务界有一个共通的“3W4R8F”原则。本资料就为大家介绍了投诉处理的“3W4R8F”原则，以及投诉处理的注意事项，供参考。