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服务接触决定营销效果

浏览量: 111 上传时间: 2013-09-22

服务接触是在一段时间内，顾客和服务人员直接接触所产生的感受，它是服务消费过程中，对顾客消费评价产生影响的重要因素。下面这份资料为大家介绍了服务接触的流程、改善服务接触的策略，供参考。