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餐饮消费心理与突发事件处理

浏览量: 98 上传时间: 2013-10-12

作为一名优秀的餐饮服务员，除了要熟练掌握基本的服务技能，还要掌握顾客消费心理，灵活地做好各种突发事件处理工作。下面这份资料分析了顾客消费心理，还介绍了各种突发事件处理方法，供参考。