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星巴克客户关系管理

浏览量: 386 上传时间: 2014-05-04

星巴克的成功在于，在消费者需求的中心由产品转向服务，在由服务转向体验的时代，星巴克成功地创立了一种以创造“星巴克体验”为特点的咖啡宗教。下面分享星巴克客户关系管理。