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客人投诉及突发事件处理办法

浏览量: 226 上传时间: 2014-11-10

无论是在酒店还是餐厅，都会经常因为各种原因接到客人投诉或者遇到突发事件，那么我们该如何处理才能让客人满意，让顾客放心呢？本资料选取了大量该方面的经典案例并进行剖析，供参考。