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论餐饮顾客投诉

浏览量: 462 上传时间: 2015-03-10

在餐饮经营进程中，经常会有顾客投诉。顾客投诉的出现说明餐厅在服务中还有做得不到位的地方，令顾客感到不满意。因此餐饮企业要重视顾客的投诉，妥善处理好顾客的投诉，降低顾客流失率，提升顾客满意度。