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连锁酒店如何提升顾客忠诚度

浏览量: 563 上传时间: 2015-08-20

本文在分析连锁酒店顾客忠诚度影响因素的基础上，提出从建树“以顾客为中心”的经营理念、提高顾客感知的酒店服务质量、提高顾客转换成本等策略着手提高连锁酒店顾客忠诚度。