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酒店顾客投诉行为浅析

浏览量: 928 上传时间: 2016-01-25

资料简介：

和大家一起来探讨一下酒店顾客投诉形成的原因，顾客投诉时的心理等问题，从而提出如何处理顾客投诉行为并解决其问题的几点建议。

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