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怎样做好服务营销策划

浏览量: 218 上传时间: 2010-10-14

作为服务行业，要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，既要抓硬件，主要指产品质量和环境；也要抓软件，主要指服务质量。提升服务质量，无形中也就提升了餐厅在消费者心中的形象和地位。