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餐厅提高顾客满意度的八个方面

浏览量: 207 上传时间: 2010-10-23

如何提高顾客忠诚度，首先要从提高顾客满意度开始，本资料从八个方面进行提高：顾客关系十大戒律；顾客满意的标准；处理顾客投诉；找出“沉默的投诉”—顾客访谈；受到伤害的处理；有特殊需求的顾客；保全；意见跟踪