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前厅部长、主管：处理顾客投诉的技巧

浏览量: 848 上传时间: 2009-10-15

作为一个前厅管理者，不仅要管理整个前厅所有工作，当出现顾客投诉时也应及时做出有效的处理，让顾客满意，所以，前厅管理者一定要掌握如何处理顾客投诉以及处理顾客投诉的一些流程与技巧。