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酒店个性化服务-细节决定成败

浏览量: 225 上传时间: 2010-10-24

资料中通过三个案例分析：1、用细节感动他人； 2、沃尔玛的三个服务基本信条；3、王永庆的发财经来进一步解析酒店个性化服务。那么我们应该在工作当中注意什么问题呢？资料通过18点教大家做好酒店个性化服务。