餐饮顾客投诉处理培训 - 中国吃网

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餐饮顾客投诉处理培训

浏览量: 732 上传时间: 2009-10-21

资料简介：

酒店员工应充分认识到，客人对酒店投诉是正常现象。从某种意义上讲，投诉也是酒店管理者与客人之间沟通的桥梁，既是好事，又是坏事。

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