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饭店服务教学案例

浏览量: 2378 上传时间: 2009-10-14

资料简介：

本课件则列举了27个饭店服务中常见的案例，在各案例中均对事件进行了很好的评析，供饭店用于服务人员培训教材或服务人员自身学习资料。

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