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饭店留住顾客的六大技巧

浏览量: 124 上传时间: 2011-05-22

饭店要想留住顾客，需要从管理顾客的期望，将顾客的期望维持在合理的水平；掌握顾客的需求，为顾客提供个性化服务；主动倾听顾客的意见和建议，妥善处理客人的投诉等方面入手。