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某酒店提高服务质量的培训计划

浏览量: 1699 上传时间: 2011-06-07

服务质量是每个服务企业都非常看重的，那么服务怎样才能算是优质的令顾客满意的？下面是某酒店通过质量工作报告中所暴露的服务质量问题，本月部门提出进行“热情、主动、微笑”的主题质量改进，并对此制定培训计划如