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服务礼仪培训教程

浏览量: 147 上传时间: 2011-06-11

本资料从理解微笑开始，讲解了微笑服务对服务行业的重要性及微笑服务中的基本技巧，要求员工培养良好的工作意识；资料重点培训服务人员仪容仪表、服务人员仪态训练、服务人员基本接待礼仪等内容；