经管资料详情

服务人员如何使用文明用语

浏览量: 130 上传时间: 2011-08-19

文明当先，是服务人员在工作岗位上使用语言时应当遵守的基本礼仪规范之一。想在使用文明用语方面真正有所提高，就要认认真真地在称呼恰当、口齿清晰、用词文雅等方面，狠下一番功夫。