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商务礼仪培训课程

浏览量: 109 上传时间: 2011-11-21

本资料着意使酒店员工通过了解酒店服务接待工作中的礼貌礼仪礼节常识，学会并掌握酒店服务接待工作中所常用的礼貌服务用语、基本礼节以及礼貌行为规范，以真正实现优质服务的酒店宗旨。