经管资料详情

如何服务不同类型的顾客

浏览量: 414 上传时间: 2009-12-02

既要通过“看”、“听”、“问”收集了解到客人的信息，还要判断他属于什么类型的顾客，再根据此种类型的特点和需要，提供相应的服务。这样，才能被称为一名合格、优秀的服务员。