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酒店客户服务技巧培训

浏览量: 73 上传时间: 2011-12-22

资料简介：

本资料为酒店客户服务技巧培训课程，介绍了四种类型的服务标准、解决客户投诉步骤以及感性客户服务技巧等专业客服服务知识。

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