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饭店业质量管理技能培训

浏览量: 87 上传时间: 2011-12-27

本资料是饭店业质量管理技能培训的其中一个章节，主要讲解了制定目标、指导及冲突管理技能三个方面的管理技能。具体包含了有效目标的特点、为自己制定目标、反馈的四种类型等内容。