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怎样处理客户的投诉

浏览量: 548 上传时间: 2009-12-09

怎样处理客户的投诉。顾客投诉的处理是非常重要，如何在事发之前做好防范工作？如何在第一时间消除顾客的不满？当出现顾客投诉时应该怎样做？这都是餐厅管理者及服务人员必备的知识。