提升餐饮服务品质及技能培训 - 中国吃网

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提升餐饮服务品质及技能培训

浏览量: 49 上传时间: 2012-01-04

资料简介：

服务品质就是顾客对服务的期望和顾客接触后感觉到服务间的差距，即服务品质=认知的服务-期望的服务。

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