如何通过客人的“身体语言”收集信息 - 中国吃网

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如何通过客人的“身体语言”收集信息

浏览量: 456 上传时间: 2010-01-13

资料简介：

服务人员如果不能读懂客人的身体语言，不能了解客人的感受，就不会懂得如何正确地应对，并引发不必要的服务投诉，因为顾客是不会轻易说出他的感受的。

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