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饭店顾客投诉处理策略

浏览量: 45 上传时间: 2012-02-02

资料简介：

饭店服务人员一定树立正确的顾客投诉观念，应该鼓励顾客投诉，对待投诉的顾客要热情礼貌，表达饭店接受投诉，改正不足的愿望。

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