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某咖啡馆培训材料(全套)

浏览量: 424 上传时间: 2012-02-04

餐饮人才培训总纲：一、服务知识，服务技能，推销知识专题讲述：A、咖啡厅服务技能及优质服务的概念。B、服务质量的具体要求及职业道德心。C、服务态度的实际要求及礼节礼貌的重要性。D、服务流程…