如何平息顾客的不满 - 中国吃网

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如何平息顾客的不满

浏览量: 40 上传时间: 2012-02-08

资料简介：

任何解决冲突的关键都在于你能否倾听顾客的讲话。你听到顾客说的话与真正去倾听他的话是有明显区别的，因为这在解决冲突中很重要。

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