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前台操作及服务标准

浏览量: 611 上传时间: 2012-02-09

资料简介：

通过培训使酒店新进店长及前台员工，能够基本掌握各项前台服务标准及操作流程。培训后，能够达到较独立地完成各类对客服务操作要求。

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