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酒店服务观念诠释与实施

浏览量: 37 上传时间: 2012-02-10

资料简介：

关键质量点是指服务者与客人的任何接触，无论多么微不足道，都会是给客人留下印象的一个机会。

系统全新升级中，即将与您见面！

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