令顾客心情晴朗的投诉应对原则 - 中国吃网

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令顾客心情晴朗的投诉应对原则

浏览量: 44 上传时间: 2012-02-10

资料简介：

餐厅运营中，处理顾客投诉是服务提供者的一项重要工作，如何平息顾客的不满，使被激怒的顾客“转怒为喜”，是企业获得顾客忠诚的最重要手段。

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