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酒店服务意识的培训

浏览量: 46 上传时间: 2012-02-10

资料简介：

服务是酒店向客人出售的特殊商品，既是商品，就会同其他产品一样具有检验其品质优劣的标准，这个标准就称之为质量，即服务质量。

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