餐厅经营管理资料|客户管理资料

本资料是酒店与媒介政府的沟通规范，希望能够帮助酒店公关人员进一步做好与新闻媒体、政府机构的沟通工作，获取媒体、政府机构负责人对酒店工作的支持。

浏览: 53 2012-09-26

为了加强在对外接待中公关费用开支的管理，本着必须、合理、节约的原则，特制定本酒店公关接待制度。

浏览: 57 2012-09-26

本资料是一份酒店VIP客户管理制度，旨在加强对VIP客户的管理，为他们提供更优质的服务。

浏览: 45 2012-09-25

提供良好的客户服务对企业意义重大。下面是一份客户服务培训课件，可用于客服人员的入职培训。

浏览: 46 2012-09-22

妥善处理投诉可以挽回企业形象，提高客户忠诚度。本资料是一份投诉处理流程图，供参考。

浏览: 46 2012-09-05

酒店VIP贵宾可以为酒店创造更多的利润，是酒店服务员重点接待的对象。本资料介绍了酒店VIP贵宾接待程序，可作为服务员培训资料。

浏览: 39 2012-08-25

本资料是一份《川菜馆储值卡办理及使用协议》，客人办理储值卡后，可以享受餐馆所提供的各项优惠。

浏览: 44 2012-08-25

本资料是一份《酒店储值卡使用办法》，客人拥有一张储值卡，就像拥有一个活动的私人银行，不仅预先储值的金额可以得到最大限度的增值，在酒店内的消费都可以通过储值卡来支付并获得最大限度的优惠。

浏览: 236 2012-08-25

为了增加餐厅回头客，提高客人的忠诚度，肥西老母鸡餐厅推出了会员积分卡。下面是一份肥西老母鸡餐厅积分卡开发方案，供参考。

浏览: 64 2012-08-24

对消费者进行满意度调查可以及时发现酒店需要改善的地方，更好地提高服务品质，提升消费者的忠诚度，本资料是一份酒店餐厅顾客满意度调查，供参考。

浏览: 54 2012-08-22

客户投诉可以使企业及时发现并修正产品或服务中的失误，开创新的商机，令人满意的客户投诉处理，可以培养客户的忠诚度。本资料是一份《德克士客诉处理指南》，供参考。

浏览: 40 2012-08-03

客户投诉如果处理得当，可以创造更多的销售机会，增加客户的忠诚度。

浏览: 48 2012-08-03