餐厅经营管理资料|客户管理资料

为了保证餐厅正常营运及及时开展各方面工作，在发生突发事件时餐厅能及时、有效地组织救援，把损失减少到最小，特制定此应急预案。

浏览: 79 2012-01-06

酒店投诉处理艺术详细内容介绍。

浏览: 99 2012-01-05

是以人为本，融合先进，朝气蓬勃，求实创新,公司的目标是使你尽享管理轻松。

浏览: 47 2012-01-05

到店宾客以双方商定的价格来购买特定的服务产品，从而满足自身在物质上和精神上的需要。当宾客认为所付出的费用与得到的服务产品质量不成正比，即认为所购买的酒店产品非所值时，就会产生投诉。

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酒店处理宾客投诉培训详细内容。

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餐饮企业营销是一门研究餐饮企业在激烈竞争和不断变化的市场环境中如何识别，分析，评价，选择和利用市场机会，如何开发适销对路的产品，探求餐饮企业生产和销售的最佳形式和最合理途径。

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顾客抱怨应对方法和技巧的详细内容。

浏览: 80 2012-01-03

浏览: 82 2012-01-02

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客务部工作职责与标准的详细内容。

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服务员经常遇到的几种顾客类型详细内容介绍。

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顾客的二十三种类型详细内容介绍。

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