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酒店服务质量的内涵.doc
酒店服务质量的内涵.doc
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服务质量是酒店的生命，质量就是效益，酒店服务质量好，受益多，社会整体效果好。优质服务不仅增加回头客，更使潜在顾客光顾，从而大大提高酒店的经济效益，使其在竞争中站稳脚跟，发展壮大。
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