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处理顾客投诉的基本原则
处理顾客投诉的基本原则
所属栏目：经管资料
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最细心的服务员也有需完善的地方，所以服务员应以平和正常的心态来对待顾客投诉，不应带逆反烦躁情绪。一般说来，在处理客人的投诉时首先应遵循以下几个原则：
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