发布时间: 2013-09-18 12:18 浏览量: 1337
酒店营销的案例赏析

      在营销策略中,最主要的就是发挥和充分利用自己的优势开展营销,才能亮点最大化,赢得广大消费者。在泱泱的酒店营销大潮中,有哪些成为经典保留下来的优秀营销策略呢?小编找到一些案例给大家参考:

(资料图:酒店温馨客房)

  酒店营销策略:

  1、酒店营销必须注意优惠老客户。每一个顾客都有亲朋好友,这些人又会有同样多的关系,因此,每一位顾客都是广大客源,老顾客就尤为重要,他们偏向于你,便会为你介绍更多顾客。

  2、酒店营销要有合理高效的管理理论。同一商品有多个品种(或品牌)、多种价格的情况下,最适合的价格=(最高价-最低价)×0.618+最低价。

  3、酒店营销必须要研究消费心理。设计师酒店、奢侈品牌酒店、精品酒店、主题酒店,层出不穷与之呼应。酒店业的本质是体验经济,因此,酒店营销必须重视客人的体验。

  知名酒店营销案例:

  1.上海浦东嘉里大酒店出招体验酒店生活,2013年6月15日至8月31日推出暑期家庭套餐,该套餐涵盖客房及两位成人和1个孩子的自助早餐。宾客可以用较优惠的价格进行入住体验。15岁以上的学生还有4小时体验酒店工作的机会,即可由一位酒店部门经理陪同体验酒店工作,可选择体验部门包括餐饮、厨房、房务部或嘉里健身等,学生体验完还可以在酒店吃顿午餐。

  2.洲际酒店集团则推出了主题性、标准化的会议优惠套餐。即日起至8月31日,预订洲际酒店旗下大中华区超过60个城市的近150家酒店可“轻松惠享”会议包价。与会者除了能享受多重礼遇,还能在酒店的安排下在会后进行旅游。据悉,该套餐简单分成半天(4小时)和全天(10小时),并依品牌提供清晰报价,如洲际品牌的全天报价是438元/人起,皇冠假日品牌为358元/人起。

  3.香格里拉酒店集团近期则在新浪微博开展了营销活动。新浪微博用户只需关注香格里拉酒店集团的官方微博,每月与3位好友分享当月推介酒店的一张照片,即有机会赢取全球9家酒店提供的两晚免费入住加spa或浪漫晚餐体验。

  4.布丁酒店则善于利用微信开展营销。布丁酒店微信客户端的会员总数超过25万,日均增长会员数逾4600人,平均每天为布丁酒店带来169个订单。2013年元旦假期3天,微信为布丁酒店带来了总计1072个订单,比平日多一倍。

  5.长沙运达喜来登酒店采取客人下飞机后可在汽车上办理入住手续的服务来吸引客人。客人下飞机后,在酒店接送的车上就会有服务员帮助办理入住手续,并分发房卡,征询客人有什么特殊要求。在机场到该酒店约30分钟的路程中,原来进店后才能办理的入店手续可全部办结,客人进店后可以拿着房卡直接进入房间。

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  6.宁波喜来登酒店推出了五星光速计划。即上海旅客入住宁波东港喜来登酒店,可在上海办理快捷住宿手续,并可免费乘坐酒店的沪甬直通车抵达宁波。据悉,东港喜来登投入800万元购置了3辆沃尔沃豪华大巴,每天两趟往返于上海、宁波两地。

  7.金陵饭店在南京近郊辟出50亩优质土地,作为金陵饭店有机蔬菜基地,打出了无声的广告。

  8.上海外滩东方商旅精品酒店房卡备有上海交通卡功能,入住宾客可以用房卡乘坐计程车、地铁、渡轮,吸引了很多外地客人多次入住。

  9.香格里拉酒店集团推出了“无忧娃娃”,告诉客人在入睡前将施了魔法的“无忧娃娃”放在枕头下,第二天早晨醒来时,便会重回精神百倍、无忧无虑。“无忧娃娃”是一项起源于危地马拉的传统,每个娃娃可以消除宾客的一个烦恼。

  10.瑞士巴德拉格斯大酒店每夜都会自动记录顾客的睡眠模式,并制作一份详细的分析报告,提出可能的治疗方案,引起了很多客人的兴趣。

  11.纽约精品酒店会提供各种各样的枕头。在“公园大道70号酒店”,宾客可选择十几种防鼾枕头,其中的一款枕头能够支撑颈椎、减小打呼噜的几率。而用荞麦壳填充的枕头最受客人欢迎,这种枕头能够刺激血管,促进血液循环。添加了香料、能够有效缓解疲劳的芳香枕头,则大受女性消费者的青睐。

  12.芝加哥Monaco酒店的熟睡套房十分有名。该酒店用竹帘取代窗帘,为套房营造了一个静谧安宁的睡眠环境。房间内,保健枕头、睡眠面具等助睡用品一应俱全。虽然入住一晚需要花费360美元,不少客人还是首选该酒店的熟睡套房。

  13.北美皇冠假日酒店也以优质睡眠服务取胜。客人可免费使用睡眠专用箱,箱内存放着眼罩、耳塞、熏衣草喷雾、催眠曲CD。该酒店规定,叫早服务一旦出现差错,客人即可获得全额退款。

  14.洛杉矶四季酒店的完美睡眠服务也让人印象深刻。入住客人可免费享受Spa、使用保健枕头、接受针灸治疗、冥想以及一些睡眠的临床试验。在酒店,眼罩、耳塞、暖脚炉、加湿器甚至泰迪熊等有助于睡眠的物品应有尽有。花费则取决于客人实际享用的服务。

  15.佛罗里达州的泰瑞豪特酒店的日落沉睡项目很有特色。客人支付250美元,就能与健康专家面对面讨论生活点滴,参加瑜伽课程,或在夕阳下的沙滩上举行宗教典礼,享受按摩等服务。

  16.曼哈顿本杰明酒店则推出了睡眠礼宾司服务。酒店客房设在5楼以上,并安装隔音玻璃,除采用特别定制的床垫外,还有十多种不同的枕头。其中,有一个枕头里内置了扩音器以及一条可接驳iPod的电线,让客人听着音乐入睡。住客还可以支付额外费用,享用睡前按摩,或吃点有助入睡的小点心。