发布时间: 2014-04-24 11:53 浏览量: 1335
开店必知的顾客购买动线

顾客购买商品的路线是怎样的

(资料图:来源于昵图网)

  随着人们收入的提高,大家的购买能力也大幅上升了。不过,开店还是要了解顾客的消费习惯的,其中顾客购买动线就是重要的一点。下面以烘焙店为例,看看顾客购买商品的路线是怎样的。

  客流动线就是顾客购买产品走的路线,如果购买动线不合理,不畅通会直接影响销售业绩。店铺的整体客流动线应是通畅无碍,客流动线的通道尽量不要留下死角,要让顾客能顺着主通道走遍卖场各个产品展示区,面包 蛋糕店布局设计大都采用“回”字型作为卖场通道的设计模式。

  由于每一家铺位户型的面积、大小不同,面包蛋糕店内部的建筑结构也有不同,不能一概而论。为了方便顾客在结账后快捷方便走出卖场大门;因此,一般面包(蛋糕)店卖场的“收银结账台”大都选择靠近大门口作为客流动线的终点。

  因此,在规划整体布局过程,经营者如何选择最佳的“收银结账台”造型与方位:

  (1)选在大门出入口附近。

  (2)选在屋内面对大门左侧(右侧)靠墙处。

  (3)或选在屋内最里边,让收银台面对大门口,背后与生产车间连接的位置,就成为决定卖场整体布局及客流动线的重要关键点。

  在整体布局规划过程,面包蛋糕店卖场内的通道动线 是否畅通;将会影响日后顾客群逗留在卖场时间的长短。假设客流的动线“较短”,多数顾客就可能在进门后,只习惯在大门口附近购买一些“特价品”后就很快再走出门;不会留恋或注意到本店卖场内其它产品。这也间接说明店内其它货架上的产品销售率可能因此降低,该饼店运营的毛利率也会因此受到影响。

  所以,方案设计师要考虑顾客走路,转弯习惯走动方向。另外,复合式经营模式的面包蛋糕店,设计师应先考虑以下几个重点区域的划分:

  1、中岛展柜,边柜,蛋糕模型柜,西点柜,热酥柜,的数量及尺寸。

  2、现烤间与卖场的通道。

  3、裱花间的位置。

  4、水吧区与收银台在一起。

  5、休闲区及对外产品展示区等功能区的布置。