上半年沈阳市消协系统受理投诉1044件，为消费者挽回经济损失214.7万元

　　今年上半年，数沈阳餐饮、洗浴和美容最不让消费者“省心”了。

　　昨日记者从沈阳市消协了解到，今年上半年，消协系统共受理投诉1044件，结案率90.23%，调解成功率87.54%，为消费者挽回经济损失214.7万元。

　　餐饮、洗浴和美容为主的服务类投诉最多，占23.95%，服装鞋帽类和食品类投诉也比较多，均超过10%。

　　健身问题比去年多一倍

　　健身等文化娱乐投诉增多，同比增长120%。消费者反映最多的是商家违反合同约定，还有的健身会馆突然停业或退卡难等。

　　美容美发洗浴投诉创新高。问题突出表现在办卡时服务好，等刷卡时就变了；美容机构免费发美容卡，一旦接受服务就鼓动办卡等。

　　服装和鞋类投诉依然居高不下。消费者反映最多的是质量问题，清洗后出现掉色，皮鞋开胶等。

　　药品、保健品、医疗器械投诉增多。主要问题是虚假宣传。

　　房地产纠纷仍是投诉热点。突出表现为购房合同中写明的违约条款，一旦出现问题开发商不按合同赔付；物业服务与购房时承诺相差甚远；房屋质量问题多等。

　　手机投诉依然较多。主要表现在手机质量不过关，如通话质量差，表面漆脱落。

　　安全类投诉增长100%

　　随着竞争的加剧，商家越来越重视自身品牌的影响力，使得产品质量得以提升，上半年，商品质量问题投诉所占比例同比下降5%。

　　但由安全问题引发的投诉大幅上升，同比增长100%。这些投诉主要集中在服务类和食品类的商品中，占安全问题投诉总量的84.8%。消费者普遍反映服务设施质量有问题；餐饮单位卫生不合格。食品安全主要表现为，人身伤害案件时有发生；食品中带异物；销售过期食品。