来源：河南商报 送走20名意大利学生后，饭店服务员发现少了8双筷子。在饭店的追要下，导游将8双筷子送了回来。

　　饭店追回筷子的举动，引发网友热议。

　　有网友认为，外国学生拿走几双筷子做纪念，是传播中国文化的机会，饭店不应追回。也有网友认为，拿走筷子应征得饭店同意，否则大家都这么干，饭店就没法正常经营了。

　　网帖

　　意大利学生带走8双筷子 饭店打电话追回

　　9月4日，网友“老车”在大河论坛上发表了题为《几双筷子引发国际思考》的帖子。帖子称，8月30日，意大利旅行社组织一批游客到漯河游玩，游客是高中生和大学生。

　　当天中午，游客到一家知名的饭店品尝中国饭菜，就餐后到一景区游览。游客刚下车，导游的电话就响了。

　　“少了8双筷子？我问问吧！”导游一问，原来是意大利游客对中国的筷子特别感兴趣，就悄悄带走了几双。

　　由于这些筷子都是饭店特别定制的，因此，饭店只好“追回”。

　　网友“老车”说，游客饭后“收藏”几双筷子，做法并不可取。可饭店不依不饶电话追讨，就显得较真、死板、小气。

　　“即便是饭店定制，刻上名字烙上花，能值几个钱？”网友“老车”说，这帮意大利学生回国以后，见了家长同学，会怎么描述？旅游手册上明明印着，泱泱大国，经济腾飞，礼仪之邦，热情好客，可别让这几双筷子给搅和了。

　　网友“小手盼盼”说，饭店做得对，这跟礼仪之邦是两回事。网友“禅明”也表示，凡事应该按规矩来，“如果确实是留纪念的话，可以和饭店商量，筷子也不值钱，我想饭店也会同意的。”

　　纠结

　　不追回那8双筷子 我得掏72元补上

　　网帖提到的饭店，是阿五美食漯河市加盟店。当天中午，20名意大利学生组成的旅游团，在阿五美食订了俩包间，小李负责包间的服务工作。

　　小李说，看到是外国客人，除筷子外，她们还特意提供了刀叉。客人离开后，她上去收拾，发现两个房间共少了8双筷子。

　　“如果不追回筷子，我得赔钱。”小李说，筷子是饭店统一定制的，合金材质，每双价值9元。

　　于是，小李将情况告诉了饭店主管。主管又给导游打了电话，当天下午五六点时，导游将8双筷子送回了饭店。

　　阿五美食漯河市加盟店副总经理白磊说，为加强物品管理，饭店只有将看管的任务分到服务员身上，丢了要赔偿。

　　而提起这件事，导游孙女士说：“下次还有类似的团来漯河，我不希望再提筷子这件事儿了。他们拿走筷子，不过是出于好奇。”

　　无奈

　　包间里张海的字曾被客人“顺走”

　　对于饭店而言，客人“顺走”东西的事情并不少见。

　　河南阿五美食有限公司董事长樊胜武说，高脚酒杯、调味瓶、筷子架等常有丢失，更离谱的是，有家店包间内的一幅张海（中国书法家协会主席）的字，还曾经被客人“顺走”了，以致饭店被迫将所有的字画全部装上了框。

　　“如果客人喜欢我们的东西，只要提出来，有些也是可以赠送的。”樊胜武表示，那些意大利学生，如果向饭店提出带走筷子，饭店一定会答应的。毕竟，这些客人以前或许没接触过筷子，而且因类似原因引发的相同需求并不多，能够满足。

　　“客人带走饭店物品，不控制肯定不行。”樊胜武说，饭店平均每月损坏、丢失的餐具有一两千元，如果默许客人随意拿走物品，任何饭店都会吃不消。

　　征集

　　巧妙要回物品 你有什么绝招？

　　客人“顺走”饭店物品，如何不伤客人的面子将物品要回来，也是一门艺术。

　　“您是不是很喜欢我们的物品，装错了，能不能再找找看？”河南阿五美食有限公司总经理侯素梅说，发现物品被客人装包里后，服务员可以微笑着这样对客人说，同时还应该适时回避，给客人一个“台阶”下。

　　对于服务业来说，良好的服务至关重要。在维护饭店利益的同时，不伤及客人的面子，是为上策。

　　你支持饭店追要筷子的行为吗？如果遇到类似的事情，你会怎么做？假设你也从事饭店行业，在追要物品中有成功的经验，也欢迎与我们共享。