发布时间: 2012-03-10 08:47 浏览量: 1339
餐饮消费顾客满意度调查：3/4市民在餐厅遇不快

餐饮消费顾客满意度调查：3/4市民在餐厅遇不快

　　过去一年，有多达四分之三的消费者曾在餐厅消费时遇到过不公正的待遇。昨日，丁丁优惠发布的《3·15餐饮类消费者权益调查》报告中得出了这一结论。据悉，有超过一万名消费者通过丁丁优惠手机APP参与了此次调查，其中女性受访者占据70%。

　　调查显示，有30%的消费者坦言餐饮行业的服务不尽如人意，特别是食品卫生与安全问题引人担忧。在经历了地沟油、瘦肉精、三聚氰胺、假白酒等事件后，甚至有少部分用户只在工作应酬时才会选择外出就餐。而除了食物本身，餐厅的服务质量也左右着消费者的用餐感受。此外，餐厅的卫生状况以及餐后发票、团购券兑现等后续服务，也被认为有待改进。

　　在提及遇到纠纷时的处理办法时，有72%的消费者会当场选择与店家进行交涉，并寻求妥当的解决办法。同时，通过微博等渠道进行曝光的消费者也越来越多。另外，调查认为，可能是女性天生自我保护意识较强，遭遇纠纷时选择忍气吞声、自认倒霉的受访者多为男性。

上一篇： 2月份CPI同比上涨3.2% 食品价格涨6.2%
下一篇： 餐饮店不提供免费餐具 收费霸王餐具能横多久